Une cérémonie de lancement du programme de digitalisation du ministère délégué auprès du ministère de l’Economie, chargé de l’Energie et des Ressources minières, s’est déroulée, le 5 novembre 2025, au cabinet dudit ministère, en présence des ministres Cina Lawson de l’Efficacité du Service public et de la Transformation numérique et Robert Koffi Messan Eklo. Cette activité marque ainsi le premier pas dans l’inauguration d’une collaboration pour digitaliser les démarches administratives, afin d’offrir aux citoyens des services efficaces et simplifiés.
Des parties prenantes à la réunion
Démarré en 2022, le processus de digitalisation des démarches administratives a franchi un nouveau pallier avec le ministère de l’Efficacité du Service public et de la Transformation numérique. Cette politique de l’efficacité a commencé avec le ministère délégué auprès du ministère de l’Economie, chargé de l’Energie et des Ressources minières, où a eu lieu, le 5 novembre 2025, le lancement du programme de digitalisation.
La démarche, à en croire les ministres Cina Lawson et son collègue Robert Koffi Messan Eklo, vise à augmenter la productivité des équipes, en remplaçant les processus manuels par des outils numériques. Ce qui permet de gagner du temps et de l’argent, par exemple en éliminant les flux de documents papier et en facilitant l’accès aux informations via le Cloud. Elle inclut également l’amélioration de l’efficacité, la réduction des coûts et des risques, la simplification des procédures, l’optimisation des processus et l’amélioration de l’expérience client, et in fine, la célérité dans la délivrance des services.
Améliorer la relation à l’Etat pour plus de convivialité
Selon la ministre Cina Lawson, il s’agit d’une stratégie adoptée pour accélérer la digitalisation, en mettant à contribution plusieurs équipes qui vont travailler, pendant quatre semaines. L’opérateur Yas va s’assurer que la connectivité est au point, installer les outils de travail collaboratif, que ce soit l’intranet, la messagerie, etc. Il y a aussi les équipes de l’Agence Togo Digital (ATG) qui vont digitaliser les services offerts au public pour permettre aux citoyens d’accéder aux services en ligne. Il y a les équipes de Cyber Defense Africa (CDA), dont la mission est de s’assurer de la sécurité des réseaux et des applications installés, ainsi que du Data Lab issues du ministère de l’Efficacité du Service public et de la Transformation numérique, qui vont accompagner le ministère dans la mise en place des bases de données et des outils d’intelligence artificielle. Pour la ministre, « digitaliser le ministère, c’est améliorer l’efficacité, car la plupart du temps lorsque le citoyen a à faire à l’Etat, c’est tout un parcours de combattant, et le souhait est donc de simplifier les procédures, d’améliorer la relation à l’Etat pour plus d’efficacité, mais aussi de convivialité ».
Pour le ministre Robert Koffi Messan Eklo, les différents ministères sont au service de la population et il est indispensable qu’un service demandé soit rendu le plus vite possible et bien fait. « Si on n’a pas, aujourd’hui, d’outils numériques à la mesure des besoins pour rendre des services aux citoyens utilisateurs des services du ministère, le travail ne sera pas bien fait… J’accueille donc avec enthousiasme cette initiative du ministère de l’Efficacité du Service public et de la Transformation numérique et nous mettrons tout en œuvre pour que cela donne des résultats », a-t-il dit. Tout en précisant que des dispositions seront prises pour sécuriser tous les sites, afin de donner confiance à tous les utilisateurs, en recourant à l’expertise de la Cyber Defense Africa (CDA), pour un bon rendu du service public.
Au total, 31 services sont recensés auprès de cinq entités sous la tutelle du ministère, pour servir de pilote. Il s’agit entre autres de la Compagnie Energie Electrique du Togo (CEET), de l’Agence Togolaise d’Electrification Rurale et des Energies Renouvelables (AT2ER) et de l’Autorité de Régulation du Secteur de l’Electricité (ARSE).
Après le ministère en charge de l’Energie, ce sera le tour d’autres départements, puis à partir de janvier, ce sera trois ministères par mois.
Zeus POUH-PEKA
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