« Etude sur la déconcentration des services publics assortie d’une charte de déconcentration ». C’est le document soumis à validation, par le ministère de la Fonction publique, du Travail et de la Réforme administrative. Les parties prenantes à cet exercice ont deux jours pour apprécier, relever les manquements, enrichir par leurs contributions et suggestions les résultats de l’étude, afin de permettre à la partie nationale de se les approprier. Cette charte, une fois validée, contribuera à l’objectif d’une administration de développement, une administration davantage à l’écoute et au service du citoyen.
Face à l’exigence de plus en plus croissante de qualité de service par les usagers, l’administration publique se doit de repenser ses méthodes, outils et mécanismes de travail. Il est donc question aujourd’hui, d’aller vers un instrument de gestion de la déconcentration des services publics, de rapprocher l’administration des administrés en délivrant des services au niveau le plus reculé possible du territoire.
Dans cette optique et dans le souci de renforcer la capacité de l’Etat à servir les populations, une étude a été commanditée par le gouvernement, en vue de doter le pays d’une charte nécessaire par une meilleure gestion de la déconcentration des services. Cette charte en cours de validation, au-delà de combler le besoin de disposer d’un outil efficace de gestion de la déconcentration des services de l’Etat, permettra à l’administration togolaise d’être davantage à l’écoute et au service du citoyen. La charte contient les principes et valeurs des services publics et intervient ici comme une modalité essentielle qui pose le principe irremplaçable de la délégation de signature.
A en croire le consultant international, M. Paul Sègbégnou Dehoumon, cette charte, une fois validée, évitera par exemple, à un citoyen de Cinkassé d’arriver nécessairement à la capitale pour se faire délivrer un relevé de l’état de service. Elle permettra aussi aux citoyens de prendre leur casier judiciaire dans le tribunal le plus proche au lieu d’aller là où ils sont nés, bref, la charte permettra désormais de régler son problème à proximité avec une célérité dans le traitement des dossiers.
Auparavant, le directeur de Cabinet de la Fonction publique, du Travail et des Réformes administratives, M. Kossi Kassegnin Donko, avait renouvelé la gratitude du gouvernement au Programme des Nations Unies pour le Développement (PUND) pour son soutien indéfectible et grâce à qui cette présente étude a pu aboutir.
Bernadette A. GNAMSOU
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