Le Togo poursuit sa dynamique de digitalisation des services publics, notamment dans le secteur de la santé. Mardi 21 avril 2026, à Lomé, l’Institut National d’Assurance Maladie (INAM) a officiellement lancé les services en ligne de l’AMU-INAM, accompagnés d’une carte à puce sécurisée, destinée aux bénéficiaires.
L’événement a permis de mieux informer les assurés et le grand public sur le fonctionnement, les innovations et avantages de cette plateforme digitalisée. Membres du gouvernement, responsables des organismes de gestion de l’AMU, acteurs du système de santé étaient à la cérémonie de lancement, présidée par le ministre secrétaire général du gouvernement, M. Stanislas Bamouni Baba, représentant le Président du Conseil.
Une photo de famille pour immortaliser l’événement.
Le processus de mise en œuvre de l’Assurance Maladie Universelle (AMU) au Togo enregistre un nouveau progrès dans son opérationnalisation, avec le lancement des services en ligne de l’Institut National d’Assurance Maladie (INAM) et la mise en circulation d’une nouvelle carte d’assuré. Cette initiative s’inscrit dans la continuité des réformes engagées par l’Etat, notamment à travers la loi d’octobre 2021 et le décret de 2023, visant à améliorer l’accès aux soins de santé pour toutes les couches de la population.
Dans le cadre de la modernisation de ses services, l’INAM a entrepris, en 2025, une refonte de son système d’information avec le projet Système d’information de l’assurance maladie universelle (SIAMU). Après une première étape consacrée à l’immatriculation des assurés, l’institution amorce, désormais, la digitalisation de ses prestations, avec le déploiement d’une plateforme de services en ligne. C’est dans ce cadre qu’une cérémonie de lancement officiel des services en ligne et de la nouvelle carte à puce AMU-INAM s’est tenue, mardi à Lomé. La rencontre a permis d’informer le public sur les fonctionnalités de la plateforme et d’expliquer l’utilisation de la nouvelle carte. Elle a été également l’occasion de sensibiliser les bénéficiaires sur les avantages de ces innovations pour favoriser leur adhésion à ces nouveaux outils digitaux, considérés comme un mécanisme essentiel pour améliorer l’efficacité du système de couverture santé universelle au Togo.
La digitalisation des services publics est à la porte de non-retour
Ces solutions innovantes offrent plusieurs avantages, parmi lesquels la possibilité pour les assurés de faire leur demande d’immatriculation en ligne partout et à tout moment à partir d’un ordinateur ou d’un téléphone portable et faire le suivi en temps réel de l’évolution des demandes d’immatriculation. L’autre avantage remarquable des services en ligne AMU-INAM est la réduction des délais de traitement des demandes d’immatriculation et d’obtention de la carte d’assurance.
A l’occasion, le ministre de la Santé, de l’Hygiène publique, de la Couverture sanitaire universelle et des Assurances, Jean-Marie Koffi Tessi, a rendu un hommage au Président du Conseil, pour son engagement constant à offrir une protection sociale efficace aux populations togolaises. « La réussite de la couverture sanitaire universelle, si chère au Président du Conseil, exige de la part des organismes de gestion un service de qualité. Et cela nécessite la mise en place de solutions innovantes, pour répondre aux attentes des assurés. Dans ce sens, la digitalisation des services publics dans laquelle le Togo s’est résolument engagé, est à la porte de non-retour…Où que l’usager soit, qu’il puisse solliciter les services dont il a besoin sans devoir traîner des documents et parcourir de longues distances. Je suis convaincu que les bénéficiaires des services de l’INAM sauront apprécier à leur juste valeur ces transformations numériques qui facilitent la vie », a-t-il souligné.
« Nous devenons interopérables avec la CNSS… »
Pour le directeur général de l’INAM, M. Pilanté Tchilabalo, l’ambition forte derrière cette innovation, c’est la simplification, parce qu’au « cœur du développement de l’assurance maladie universelle l’exigence qui a été recommandée aux gestionnaires de l’AMU que nous sommes (INAM et CNSS), c’est la qualité des services, c’est-à-dire simplifier la vie à l’usager ». Finis les déplacements, les longues files d’attente et la communication physique, à partir de ce lancement. « A partir d’aujourd’hui, avec un terminal connecté, l’assuré, depuis sa maison ou son bureau, peut aller sur la plateforme pour remplir le formulaire et joindre les justificatifs nécessaires », a ajouté M. Pilanté.
Pour lui, cette nouvelle carte s’aligne sur la technologie de celle de la CNSS qui est l’organisme qui gère le secteur privé. Par cette nouvelle intégration « nous devenons interopérables avec la CNSS. Nous pouvons échanger des données avec la CNSS pour éliminer des doubles immatriculations et détecter les pratiques frauduleuses… Nous commençons par délivrer cette nouvelle carte aux agents qui n’étaient pas encore immatriculés à l’INAM, c’est-à-dire les nouveaux adhérents. Mais ceux qui sont déjà détenteurs des anciennes cartes de l’INAM, pour l’instant, ils gardent ces anciennes cartes. Nous allons ouvrir une phase de rappel de ces anciennes cartes », a-t-il fait savoir.
Pour marquer l’effectivité des services en ligne, les nouvelles cartes à puce ont été remises symboliquement au Président du Conseil, à travers son Conseiller en Intelligence artificielle, Dr Malik Morris Mouzou, et aux membres du gouvernement.
Bernadette A. GNAMSOU
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