L’ambassade de France au Togo a donné une conférence de presse à l’Institut Français de Lomé, portant sur l’externalisation du service des visas. Cette initiative est une innovation qui consiste à faire face à une augmentation des demandes de visas, à réduire les délais d’attente et à améliorer les conditions d’accueil du public . Elle va permettre désormais de procéder aux collectes de demandes de visas en ligne, via le Centre CAPAGO-Togo, sis à Nyékonakpoè, sur la rue des Femmes Savantes.
A partir du 28 mai courant, une nouvelle procédure de visas va être mise en place avec la société CAPAGO-Togo, retenue sur appel à candidature. En effet, cette procédure représente aujourd’hui, pour la France, près de 85% des demandes de visas déposées (court séjour Schengen et longs séjours) pour le territoire national. Elle permettra d’améliorer l’accueil des demandeurs. Dans les faits, le centre CAPAGO-Togo à Lomé aura en charge la prise des rendez-vous par voie électronique, la réception des demandes de visas, la fourniture d’informations pratiques nécessaires, la collecte des dossiers de demandes de visas et celle des données alpha-numériques et biométriques. La vérification de la production de l’ensemble des pièces justificatives requises, la perception des droits de visas et de service, le transfert sécurisé des dossiers au service des visas, l’information du demandeur sur l’état d’avancement de son dossier ainsi que la restitution des passeports aux demandeurs n’en sont pas du reste.
Par ailleurs, avec la nouvelle procédure, « France-Visas » est le portail unique contenant toute l’information nécessaire pour guider l’usager dans sa démarche et l’assister à chaque étape de sa demande. Aussi, toute demande de visa doit-elle être initiée sur l’unique portail : https://france-visas.gouv.fr. Toutefois, pour tous types de visas, l’ensemble des démarches des usagers sera effectué avec un minimum de 60 demandeurs quotidiennement. Les frais du service de base s’élèvent à un montant de 18.500 F CFA et pour un service Premium, il faudra ajouter 25.000 F CFA. Le service Premium étant une nouveauté caractérisée par la possibilité pour les usagers de bénéficier d’un confort, avantages et attentions (viennoiseries, boissons chaudes, accès Wifi, etc.).
Dans son mot introductif de la rencontre, l’ambassadeur de France au Togo, M. Marc Vizy, a indiqué que cette décision est adoptée pour faciliter l’accès des pays africains aux pays européens, dont la France. C’est un cadre propice plus démocratisé pour l’obtention des visas. Il a souligné que l’externalisation s’inscrit dans un contexte qui s’explique par une hausse constante et générale de la demande de visas, un plafond d’emploi publics très contraint, qui ne permet pas de faire face à la hausse de demandes, une charge de travail qui ne cesse de croître, notamment, la réception des demandeurs, la biométrie, la motivation des refus, la lutte contre les fraudes, les locaux actuels qui ne sont pas adaptés à l’accueil des flux de demandeurs.
« Les récentes externalisations, effectuées dans des pays (Mali, Burkina Faso, Sénégal, Cote d’Ivoire, Algérie, Chine, etc.), font état de nombreux éléments positifs tels que l’absence de files d’attentes, des délais pour obtenir des rendez-vous réduits, un suivi en temps réel de l’avancement du dossier et une sécurité renforcée », a précisé M. Vizy. Selon lui, le déploiement de la biométrie s’inscrit également dans le cadre de la mise en place du Visa Information System (VIS), décidé par le Conseil Européen. Cependant, M. Vizy a insisté sur le rôle régalien de l’activité qui relève de la compétence exclusif des services consulaires de l’ambassade, à savoir l’instruction des dossiers et la prise de décision.
Jules LEMOU
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