Le Fonds National d’Apprentissage, de Formation et de Perfectionnement Professionnels (FNAFPP) entame, à partir de la semaine prochaine, une série de formations à l’intention des cadres et agents de l’Institut National d’Assurance Maladie (INAM). Ces sessions, qui seront assurées par le cabinet Solux Consulting sur les thèmes « L’accueil clientèle et gestion commerciale » et « La communication interne».
Depuis trois ans, la direction générale de l’Institut National d’Assurance Maladie (INAM) a inscrit comme objectif stratégique de faire dudit institut, un centre d’expertise pour l’assurance maladie dans la sous région. Dans ce sens, elle a développé un plan de formation auquel elle a associé le cabinet Solux Consulting pour l’aider à obtenir le financement du Fonds National d’Apprentissage, de Formation et de Perfectionnement Professionnels (FNAFPP). Ce financement étant disponible, une série de formations démarre la semaine prochaine au profit des cadres et agents de l’INAM. Ces sessions vont se dérouler sous forme de rencontres d’échanges, afin de renforcer leurs compétences dans l’exercice de leurs fonctions. Ce qui va certainement apporter une plus-value profitable d’abord à eux-mêmes, ensuite à leur structure et enfin aux bénéficiaires des prestations de l’Institut.
Au lancement de ces séminaires, M. Ambroise Akondo-Ali du service communication et relations publiques du FNAFPP, a félicité l’INAM pour avoir compris l’intérêt de la formation continue dans la vie de ses agents et la pertinence de cette initiative visant à les édifier sur les fondamentaux de la communication interne, l’accueil clientèle et la gestion commerciale. Il a rassuré de la disponibilité de son institution à toujours accompagner chacune de ses actions pertinentes dans la mesure du possible.
« Le secrétaire exécutif attache toujours du prix à la qualité des prestations des formations pour lesquelles le FNAFPP juge utile et opportun d’accorder son appui financier », a rappelé M. Akondo-Ali, invitant le formateur à une pédagogie active et à une prise en compte réelle et effective des préoccupations des stagiaires. Il a exhorté ceux-ci à créer un climat propice au succès de la formation.
« L’INAM est en pleine expansion pour ses prestations et ceux qui sont en contact avec le public cible ont une obligation d’accueillir les agents de manière efficace et satisfaisante, avec sourire et disponibilité. On va leur inculquer cette notion, les outiller pour être plus efficaces pour le bonheur des bénéficiaires », a souligné M. Agbassa Nono, directeur du cabinet Solux Consulting.
Faustin LAGBAI
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